Sau khi trả khách, anh Lai phát hiện du khách này bỏ quên túi xách nên báo cho đại diện hãng và ca trưởng Đoàn Thị Nhã Trân theo quy định.
 

Hãng đã lập biên bản, kiểm kê để đảm bảo đầy đủ tài vật của khách gồm 263 USD, 248.000 Won, gần 22 triệu đồng, iPad, điện thoại Samsung và 1 ví nam, tổng trị giá hơn 50 triệu đồng.
Theo Vinasun, từ đầu năm đến nay các tài xế taxi Vinasun Đà Nẵng đã 85 lần trả lại tài vật trị giá khoảng 1,3 tỉ đồng, trong đó 74 lần trả lại smart phone, máy ảnh (2 Vertu, 44 iPhone…)
Riêng giá trị tiền mặt trong 11 lần trả lại túi xách, ví tiền lên đến hơn 600 triệu đồng.